Cuando devuelva un producto podrá optar por:
  • Reembolso del importe pagado por el producto.  Se descontará el coste del envío de ida a la cantidad reembolsada en las devoluciones por motivos personales.
Nota: En devoluciones de productos superiores a 100€ se descontará el coste del envío de ida correspondiente anulándose la aplicación del envío gratuito a partir de los 100 euros.
  • Solicitar que se envíe de nuevo la misma referencia (en los casos de devolución por fallo nuestro).
  • Solicitar un producto sustitutivo:
      • a) En caso de que el producto sustitutivo sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los costes del envío del producto sustitutivo (en este caso no se aplica la tarifa plana ni el envío gratuito a partir de los 100 euros).
      • b) Si el producto sustitutivo es de precio inferior (aún aplicando el coste del envío del producto sustitutivo), se le devolvería la diferencia.
      • c) Si el nuevo producto sustitutivo tiene un importe superior al devuelto el cliente abonará el coste de envío del producto sustitutivo y la diferencia de precio entre los productos.